电话机器人该如何选择,才能让效率提高?
2023-06-14
由于人工智能的广泛应用,而人工智能也是大家最近最关注的话题和关心的事,因为人工智能的普及是大势所趋,而“人工智能”的到来也将影响或者颠覆传统生产力和生产结构,尤其是在通讯、制造、金融、零售等行业,而“AI智能电话机器人”就是这个时代的产物,基本上电话机器人,所有的行业都有这方面的需求。
中国人工智能的落地之路经过了数年的摸索。在人工智能刚刚起步的2015年,基本上所有AI智能电话机器人公司都是利用 SDK来解决,而算法的精确度,则是最明显的。
说到底,还是商业路线上的问题。下半场,不再是技术层面和学术层面的较量,而是综合的实力对比。
汇优电话机器人一直专注于构建企业与客户沟通的大连接,在新的营销时代下,更是从赋能企业客户联络的场景延伸到市场、销售、服务场景中,集成微信、APP、WEB全渠道方式接入,支持手机端接待,更有智能机器人+人工客服系统,通过营销服一体化,打破连接边界,助力企业构建“以客户为中心”的全生命周期客户运营,创造更多客户价值。
通过多维度实时监控及统计数据,管理效率高;全渠道服务受理与用户自助服务;智能电话机器人辅助,提升客服处理效率沟通效率;整套质检方案,客观准确考核客服;系统稳定性高,会话并发扩展性强;交互体验度高,提升客户满意度。可以说合力亿捷通过AI连接的技术,助力各行各业的员工了解客户的真实需求,做出符合客户需求的动作,提升营销转化率和客户满意度。
我们会针对不同行业的营销痛点,提供典型的行业解决方案。从售前场景出发,外呼机器人获客之后,将意向客户进行私域引流,再利用私域渠道运营产品;对于非意向客户,会分流至电销部门进行针对性的会话营销。
使用机器人电话代替人工外呼,可根据业务场景,自动发起机器人电话外呼任务,在机器人与客户沟通的过程中,机器人可对实时语音流进行语音识别,挖掘客户意图,根据预置的话术模板,以真人语音录播或TTS播报的形式与客户进行沟通交流,并且先进的语音识别以及转换,让客户以为是真人电话,从而提高转化率。
如果您公司还需要电销,相比传统的电销,电话机器人确实是不错的选择!